Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Alpivero Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail podanym na stronie kontaktowej. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie Twoich danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

W trakcie korzystania z naszego serwisu możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko – w celu realizacji zamówienia
• Adres dostawy – niezbędny do wysyłki produktu
• Numer telefonu – do potwierdzenia zamówienia i kontaktu kurierskiego
• Adres e-mail – do korespondencji i wysyłki potwierdzenia zamówienia
• Dane dotyczące płatności – przetwarzane wyłącznie przez bezpiecznych operatorów płatności

Nie zbieramy danych wrażliwych, takich jak informacje o stanie zdrowia, poglądach politycznych czy przekonaniach religijnych.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówienia – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Komunikacja z klientem – odpowiadanie na pytania i obsługa reklamacji (uzasadniony interes administratora)
• Obowiązki podatkowe i księgowe – wystawianie faktur i dokumentów finansowych (obowiązek prawny)
• Marketing bezpośredni – wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

4. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym, takim jak firmy kurierskie realizujące dostawę, operatorzy płatności elektronicznych oraz dostawcy usług IT obsługujący nasz sklep. Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i zobowiązane są do zachowania pełnej poufności. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym transakcja miała miejsce, zgodnie z przepisami podatkowymi. Dane przetwarzane na podstawie zgody usuwamy niezwłocznie po jej cofnięciu. Po upływie okresu przechowywania dane są trwale i bezpiecznie usuwane.

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia – „prawo do bycia zapomnianym" w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz ograniczyć zakres przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie
• Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy prawa.

7. Pliki cookies

Nasz serwis korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Cookies sesyjne są usuwane po zamknięciu przeglądarki, natomiast cookies trwałe pozostają na urządzeniu przez określony czas. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może ograniczyć niektóre funkcjonalności serwisu.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Transmisja danych na naszej stronie jest szyfrowana przy użyciu protokołu SSL/TLS. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.

9. Dane kontaktowe administratora